多地回应燃气费暴涨，苏州约谈发帖人家属删帖，南通依旧埋头观望

通观社

“燃气表跑得快”类投诉，相继在重庆、成都、南京、西安、昆明，以及四川达州、江苏南通等地出现，备受关注。

其中，重庆、成都已有监管部门成立联合调查组或工作专班调查，并在4月19日、20日分别公布了调查结论及处理结果，南京、四川达州的部分燃气企业给出了一些解释。

截至4月22日，山西省忻州市市场监管局、四川省绵阳市市场监管局高新分局、安徽省淮南市市场监管局，以及河南省鹤壁市市场监管局开始主动监管，通过约谈企业，专项督查、检查、抽查燃气表的计量问题，其中鹤壁市还将专项检查范围扩大至了水、电及热量表。

南京一些燃气用户也称“燃气表跑得快”，当地3家燃气公司中，有2家作出了回应。图片来源：相关燃气企业微信公众号

南京、达州企业开始回应

在重庆爆发多区县、大面积反映“燃气表跑得快”后，南京市也出现了一些居民反映类似问题。其中一些居民通过个人媒体号、短视频等称：“一个人住，光洗澡一个月燃气费达130多元？”“自从免费更换了燃气表，用气量直接翻倍。”“南京燃气费高得离谱。”

4月21日11﹕41，负责南京市主城区供气的南京港华燃气有限公司在其微信公众号上发布《告客户书》，称“近期南京港华客户对城镇燃气计费问题较为关注”，若客户有关燃气相关问题，可以拨打指定热线电话获得解答。

负责南京市江北新区供气的南京中燃城市燃气发展有限公司在3月21日时，就在微信公众号上发表“用户反映气费增多？解答来了”的文章，表示主要因价格调整导致气费增加，还提到：“实际上冬季用气量增多、人工抄表误差以及旧表零部件老化等原因，都有可能让用户感觉新表走得快。”

目前，负责南京市江宁区供气的南京华润燃气有限公司，近期暂未发布有关燃气计量的释疑的信息。

记者注意到，四川达州近来也出现了部分居民集中反映类似“燃气表跑得快”的问题。达州市是国内著名的天然气产地：该市的天然气资源总量3.8万亿立方米，探明储量7200亿立方米，年产量100亿立方米以上。拥有全国三大气田之一的普光气田，是“川气东送”工程的起点。

至4月21日时，西安也有居民反映“燃气表跑得快”的问题，当地一些人还发现，涉投诉的燃气公司，采用的是燃气公司自己控股的燃气表厂生产的燃气表。

负责西安供气的西安秦华燃气集团有限公司客服人员4月22日对《中国经营报》记者表示，该公司并不只采用了自己旗下公司陕西赛福仪表有限公司的燃气表，也采用了其他燃气公司的燃气表。

该客服人员称，用户之所以有“燃气表跑得快”的感觉，是因为陕西的燃气表是按阶梯气价在计费，如果用气量达到下一个阶梯气价，每立方米气单价就提高1.6元，单看每方气的价格增加不明显，但如果用气量较高，总体费用增加就比较明显，特别是在冬季用气较多的前提下，特别是部分用户的气价上了几个阶梯，最终燃气费就显得有较大增幅。

西安也有燃气用户反映“燃气表跑得快”的问题，并发现其燃气表的生产厂家的100%控股方，就是该燃气供应公司。图片来源：屏幕截图

多地监管主动、提前介入

4月22日，江西省赣州市市场监管局发布信息称，该局将对辖区内负责供水、供电、供气的三家经营企业，开展为期1个月的“民用三表”计量专项监督检查。

目前已有国内多个省市的多个市场监管局开始主动介入监管，约谈企业，展开核查、检查。

4月19日，山西省忻州市市场监管局开展无线远传燃气表计量专项监督检查。

忻州市市场监管局对忻州市燃气有限公司的无线远传燃气表在安装前由市综检中心进行检定，检定合格后供用户安装使用。该局执法人员现场查看了检定工作程序及燃气表检定管理系统，核实了无线远传燃气表检定领取登记记录，并对现场抽取的无线远传燃气表进行了检定，本次共抽查检定燃气表60台，全部合格。

该消息称，今年以来，忻州全市共检定无线远传燃气表5760台，不合格53台，检定合格率为99.1%。检定不合格的燃气表全部进行登记封存返厂，杜绝流入市场。

4月18日，安徽省淮南市市场监管局发布消息称，该局近日会同市住建局开展了燃气领域计量专项检查。

淮南市市场监管局检查人员重点检查了燃气企业计量管理情况，现场查阅燃气表具相关计量合格证明材料，并随机抽取当前新购进燃气表，委托第三方进行对其计量性能进行实验室检测。检查人员从近期个别燃气用户反映问题中，随机选取老旧改造小区和新建小区新装燃气表用户，登门随访，实地了解用户疑问和需求。

4月17日，河南省鹤壁市市场监管局召开2024年水表等民用“四表”计量监督检查工作部署会。本次监督检查主要检查在用民用“四表”是否存在未经首次检定或者首次检定不合格就安装使用、是否存在使用周期到期未轮换、是否存在利用民用“四表”进行计量作弊等违法行为。

4月16日，四川省绵阳市市场监管局高新分局联合市计量所对辖区2家燃气经营单位开展现场检查和行政约谈，查看是否按规定经有资质的计量检测机构检验合格，是否按规定张贴合格证；查看是否按规定在经营场所公示价格、公开诚信计量承诺等信息。

苏州女子发帖，老公却被约谈删帖

近日，江苏苏州昆山一女士称在网上发帖吐槽当地天然气费用突增后，遭到了多部门“打扰”，甚至自家老公被公司领导约谈要求“删帖”的遭遇。

4月22日在某社交平台上，一名苏州昆山女士发帖称，自己家也是华润燃气公司，多日前因发现自家天然气费用突增，便发帖质疑，希望有关部门彻查。然而一天后，当地苏州天然气公司找到了这位女士，并上门进行检查和解释。

该女士称，天然气公司的态度挺好，她原以为此事到此结束。可令她感到后怕的是，先是两位片区民警上门宣传电信反诈知识，并询问了该女士老公的公司名称。之后便是职能部门人员找到她老公公司，由公司老板和她老公沟通，希望她可以删帖。

该女士发帖描述道，她只是一个小市民，只是把发生在自己身上的事情说出来。没有撒谎，没有制造谣言。希望有关部门放过她，不要通过公司老板进行施压删帖。该女士称，自己发帖只是要维护切身利益。

时隔近两周，南通地方政府仍未回应

早在10多天前，江苏南通就已出现大量居民集中反映“燃气费离奇暴涨”。

“我生活正常使用的燃气突然费用多了这么多，到底哪个环节出了问题？现在‘打家劫舍’就变得这么明目张胆、毫不顾忌吗？”甚至有网民直接喊话燃企和地方政府及其相关部门，“这是‘明抢’还是‘暗算’？这是气的问题，还是人的问题？请南通市大众燃气解释清楚！请问南通市场监督管理局管不管？”

令人遗憾的是，时至今日，除了被投诉的南通大众燃气相关负责人一句“绝对没问题”的糊差事式回应后，再无任何政府部门和单位公开回应市民关切，哪怕舆情滔滔，群情激愤。

“有的地方老百姓被坑了，还让消费者‘忍气吞声’，真窝囊。”数日前，有南通网民疑似吐槽南通地方政府，“想方设法地捂盖子”，压制舆情。

坦率讲，面对突发舆情事件，南通一些党政干部习惯坚持删封堵思维和鸵鸟心态，总希望通过躲和藏、不搭理、不回应，让事件和舆论自然平息下去。犹如把头埋在沙中的鸵鸟，从不积极主动地解决问题。回避和敷衍，不勇于担责，不把群众呼声当回事，表现出的是政府部门高高在上的“官老爷”做派，最终损害的是政府的公信力。

来源：通观社综合自中国经营报、顶端新闻、华商报大风新闻、网民评论等

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